ראשי » Trustpilot נשבע בצעדים משפטיים נגד עסקים שדוחפים ביקורות מזויפות

Trustpilot נשבע בצעדים משפטיים נגד עסקים שדוחפים ביקורות מזויפות

Share on facebook
Share on twitter
Share on linkedin
Share on telegram
Share on whatsapp
Share on email
פרסומת
MAGNEZIX מגנזיקס


פלטפורמת ביקורות עסקיות Trustpilot, לאחר הסרת למעלה מ-2.2 מיליון ביקורות מזויפות בשנת 2020, התחייבה כעת כי היא תתחיל לנקוט בצעדים משפטיים נגד עסקים המבקשים ביקורות מזויפות כדי לתמוך בתוצאות שלהם.

במטרה להגן על שלמות האתר, העסק השקיע בשיפורים בטכנולוגיות אוטומטיות של הונאה, אכיפה וזיהוי חריגות, ששומרות על הפלטפורמה מפני שימוש לרעה. אסטרטגיית הליטיגציה של Trustpilot היא השלב הבא במחויבות שלה להגנה ולקידום אמון באינטרנט.

Trustpilot התחייבה לתרום הכנסות מתדיינות משפטית לארגונים שפועלים להגן על צרכנים מפני מידע שגוי באינטרנט.

קרולין ג’יימסון, מנהלת אמון ראשית ב-Trippilot אמרה: “צרכנים מסתמכים במידה רבה על ביקורות כדי לקבל החלטות רכישה מושכלות ובטוחות יותר בכל יום. הגנה וקידום אמון הם הבסיס למשימתה של Trustpilot. בעוד הרוב המכריע של העסקים משתמשים בביקורות
באופן קונסטרוקטיבי כדי לעזור להם להתקרב ללקוחות שלהם, אנחנו מוכנים לעשות כל שביכולתנו כדי להדביק את המיעוט הקטן שלא מתנהגים כמו שצריך, ובמקום זאת להשתמש בביקורות מזויפות ומטעות כדי לנצל את הצרכנים – לעתים קרובות אלה צרכנים פגיעים במיוחד”.

טים ולר, יו”ר מועצת המנהלים של Trustpilot, הוסיף: “אמון עומד בבסיס הכל בעולם של היום. בלי זה שום דבר לא עובד. במשימתה להפוך לסמל אוניברסלי של אמון, ביקורות של Trustpilot ממלאות תפקיד חיוני בטיפוח האמון בין צרכנים לעסקים. מועצת המנהלים שלנו תומכת בלב שלם באסטרטגיית האכיפה החדשה הזו, שפותחה באמצעות ועדת האמון והשקיפות שלנו, כולל חברי מועצת המנהלים. זה הדבר הנכון לעשות, להגן על הצרכנים ועל הרוב המכריע של העסקים שממשיכים להשתמש ב-Trossipe בצורה הנכונה”.

עסקים וגם צרכנים מסכימים לציית להנחיות של Trustpilot בעת השימוש בפלטפורמה – אלה מצהירים בבירור ששידול ביקורות שהן מזויפות או שאינן מבוססות על חוויה אמיתית אסורה.

שילוב של תוכנת זיהוי אוטומטית מתוחכמת של הונאה, וצוותים ייעודיים של שלמות תוכן וחקירות המנטרים ומעריכים תוכן חשוד תוך שימוש בנתונים ממגוון מקורות פנימיים וחיצוניים, עוזרים לפלטפורמה לנקוט בפעולה בביטחון למניעת שימוש לרעה. אלה שכן מפרים את הכללים כפופים לפעולות אכיפה המפורטות במדיניות ‘פעולה אנחנו נוקטים’ של החברה – הכוללת הודעות רשמיות על הפסקה וביטול, באנרים פומביים בדף הפרופיל של העסק המתריעים בפני צרכנים על שימוש לרעה, וסיום קשרים עם עסקים – וכתוצאה מכך להגביל. גישה לתשובה וסימון ביקורות בלבד.





קישור לכתבת המקור – 2022-02-04 13:14:56

Share on facebook
Facebook
Share on twitter
Twitter
Share on linkedin
LinkedIn
Share on telegram
Telegram
Share on whatsapp
WhatsApp
Share on email
Email
פרסומת
MAGNEZIX מגנזיקס

עוד מתחומי האתר